Страница ошибки на сайте – альтернативный способ удержать клиента

Страница ошибки 404 на сайте довольно не редкое явление. Чаще всего она появляется тогда, когда допущена ошибка в адресной строке, ссылка была изменена, если сайт не работает. Пользователь может столкнуться со страницами с номерами 400, 401, 402 и т. д. Важно продумать дизайн этих страниц, поскольку при виде обычного белого фона и почти незаметной надписи пользователь сразу же покидает сайт.

Эффективность страницы 404

Итак, данная страница в большинстве случаев не предусматривает варианта развития какого-либо действия и поэтому пользователь обычно закрывает ее тем самым, покидает сайт. Можно сделать эффективный дизайн, который поможет задержать пользователя и стимулировать его перейти на другие страницы. Для этого нужно обратить внимание на следующее:

1. Дайте понять пользователю, почему возникают ошибки такого плана, и что вы сделаете все возможное, дабы устранить их;

2. Не перегружайте страницу лишней информацией, а значит не нужно описывать суть проблемы и дальнейшие этапы устранения. Многие не понимают принципы компьютерных технологий и могут не понять, что им нужно сделать;

3. Важно конкретно указать на странице что с ней произошло: возможно, она не существовала никогда или страница переехала;

4. Дизайн страницы должен быть выполнен в той же стилистике что и весь сайт;

5. Предложите перейти в аналогичный раздел или же предоставьте поиск нужной информации;

6. Если у вас на сайте действуют специальные предложения, то направьте потенциального клиента в этом направлении;

7. На странице важно предусмотреть переход на главную;

8. На странице не должно быть рекламы, излишнего текста. Все должно быть предельно лаконично с возможностью реализации  дальнейших действий;

9. С помощью оригинальности можно выделиться среди других сайтов. Предложите нечто необычное или эксклюзивно оформите страницу (можно с юмором), чтобы вашей страницей поделились с другими пользователями;

10. С помощью уведомлений отслеживайте, почему страница 404 появляется на вашем сайте.

Необычное оформление

Есть множество примеров оригинальных оформлений страниц, на которые невозможно не обратить внимание. Например, один из фитнес-клубов предлагает жесткую мотивацию к занятию спортом. Очень важно такой подачей никого не отпугнуть.

Пример того, как интернет-магазин ненавязчиво предлагает посмотреть свой ассортимент:

 Интернет-магазин «Детский мир» предлагает за счет страницы 404 получить скидку 5%. Также можно увидеть рекомендуемые товары.

Пример сайта с использованием известной фразы. Такая подача лаконична и нисколько не расстраивает. Также, что очень важно есть переход на другие страницы сайта, в том числе на главную.

 В заключение можно сказать, что такие страницы помогают показать индивидуальность и эксклюзивность компании. Если сделать дизайн самому без шаблонных версий, то пользователь не расстроится в случае не нахождения нужной страницы. В любом случае на этой странице нужно настроить коммуникацию и дать понять, что вы хотите помочь найти нужный ресурс.